inforum.pl » Rozwiązania » Kontrolowanie » Strategiczna karta wyników (Balanced Scorecard)

Strategiczna karta wyników

Strategiczna karta wyników jest narzędziem do przekształcenia wizji i strategii organizacji w zestaw indywidualnych celów i wskaźników zrozumiałych dla pracowników na wszystkich szczeblach organizacji oraz do monitorowania realizacji rozpisanej w ten sposób strategii.

Najważniejsze korzyści

Najważniejsze korzyści wynikające z zastosowania strategicznej karty wyników:

  • Opisanie strategii przedsiębiorstwa zrozumiałym językiem mierników jej realizacji i wskazanie odpowiedzialności za jej realizację na wszystkich poziomach organizacji.

  • Uświadomienie pracownikom wpływu realizowanych przez nich zadań na osiąganie celów strategicznych.

  • Wprowadzenie mechanizmu kompleksowego zarządzania efektwnością działania organizacji i umożliwienie zbudowania nowoczesnego systemu oceny i motywowania pracowników powiązanego z postępami w osiąganiu celów.

Czym jest Strategiczna Karta Wyników?

Balanced Scorecard (BSC) jest instrumentem przekształcenia planów strategicznych organizacji w indywidualne cele dla pracowników na wszystkich szczeblach organizacji.

Poprzez planowanie strategiczne kierownictwo przekłada misję i wizję działalności przedsiębiorstwa na cele do osiągnięcia i plan działań w kilkuletnim okresie. Tak sformułowany plan strategiczny zakreśla ramy działania dla całej organizacji w długim okresie, ale nie zapewnia przełożenia celów długofalowych na bieżącą działalność operacyjną. W efekcie, poszczególni pracownicy i całe jednostki organizacyjne w trakcie realizacji codziennych zadań tracą z oczu cele, do których dąży przedsiębiorstwo.

Nie uwzględnianie przez pracowników wpływu codziennie podejmowanych decyzji na realizację celów strategicznych przedsiębiorstwa, może wynikać z niewystarczającej ich znajomości, ale też – co bardziej prawdopodobne – z trudności w przełożeniu celów strategicznych na konkretne działania. Pracownicy nie widzą związku pomiędzy wykonywaną pracą i jej wpływem na cele strategiczne przedsiębiorstwa.

Rozwiązaniem problemu może być zastosowanie metodyki Balanced Scorecard, która tłumaczy strategię przedsiębiorstwa na indywidualne cele, zrozumiałe dla każdego pracownika. Cele, określone za pomocą obiektywnych – finansowych i pozafinansowych – wskaźników, umożliwiają jednoznaczne przypisanie odpowiedzialności do poszczególnych jednostek organizacyjnych i pracowników. Dzięki temu znacznie łatwiejsze staje się mierzenie postępów w realizacji planów strategicznych i kontrola efektywności działania całego przedsiębiorstwa.

W BSC postępy w realizacji celów są rozpatrywane w czterech perspektywach.

W przeciwieństwie do tradycyjnie stosowanego – wyłącznie finansowego – podejścia, w BSC postępy w realizacji celów strategicznych są rozpatrywane w czterech perspektywach:

Finansów

Jak zrealizować wymagania inwestorów?

Klientów

Jak zrealizować wymagania klientów?

Procesów wewnętrzych

Jak realizować procesy wewnętrzne, aby usatysfakcjonować inwestorów i klientów?

Wzrostu i rozwoju

Jak podtrzymać i rozwijać gotowość do innowacji i zmian?

Możliwe jest również ujęcie innych perspektyw – charakterystycznych dla przedsiębiorstwa. Całościowe podejście, w którym cele dla poszczególnych obszarów działalności nawzajem się równoważą, pozwala na kompleksowe zarządzanie dążeniem przedsiębiorstwa do realizacji planów strategicznych.

Każda jednostka w organizacji posiada swoją kartę wyników.

Dla każdej perspektywy definiuje się bardziej szczegółowe cele i miary ich realizacji, które zapisuje się w postaci karty wyników. Kształtowanie się wartości wskaźników w czasie odzwierciedla zmiany w poszczególnych jednostkach i całej organizacji. Cele i ich miary z posczególnych perspektyw są ze sobą powiązane i występują pomiędzy nimi związki przyczynowo-skutkowe, które analizuje się przy użyciu tzw. map strategii charakterystycznych dla metodyki BSC.

Każda jednostka w organizacji posiada własną kartę wyników odzwierciedlającą efekty jej działań, a karty dla poszczególnych jednostek tworzą swoistą hierarchię celów i miar. Utworzenie pełnego zestawu kart wyników dla całego przedsiębiorstwa wymaga zgromadzenia dużej ilości informacji z różnych obszarów działalności. Dane te pochodzą najczęściej z wielu źródeł – zarówno wewnętrznych (np. system finansowy lub kadrowy), jak i zewnętrzych – a od ich jakości i aktualności zależy przydatność zastosowanego rozwiązania BSC.

Strategiczna Karta Wyników w InForum

Efektywne kontrolowanie realizacji celów strategicznych przedsiębiorstwa za pomocą BSC w praktyce jest niemożliwe bez wykorzystania dedykowanego rozwiązania informatycznego. Śledzenie i analizowanie zmian wartości dziesiątek miar dla dziesiątek kart wyników, zapewnienie spójności danych i dokumentów, nadzorowanie gromadzenia i wprowadzania danych przez pracowników oraz prawidłowe dystrybuowanie informacji wymagają zbyt dużych nakładów czasu i wysiłku organizacyjnego, by wykonywać je ręcznie.

InForum w pełni wspiera stosowanie metodyki BSC i zapewnia niezbędą automatyzację pracy. InForum BI ułatwia budowanie i wprowadzanie w życie strategii przedsiębiorstwa w oparciu o analizę karty wyników. Dzięki zarządzaniu zbieraniem danych, automatycznemu przetwarzaniu i śledzeniu zmian oraz powiadamianiu o przekroczeniu krytycznych wartości wskaźników, przedsiębiorstwo zyskuje efektywne narzędzie do bieżącego kontrolowania realizacji swoich celów strategicznych. Zastosowanie w InForum hurtowni danych zapewnia spójność i bezpieczeństwo gromadzonych informacji i umożliwia porównywanie danych z dowolnych okresów.

Najważniejsze cechy rozwiązania InForum dla strategicznej karty wyników.

Kaskadowanie kart wyników

InForum BI pozwala sprawnie zarządzać strukturą kart wyników dla wszystkich jednostek organizacyjnych.

Zarządzanie inicjatywami

InForum BI umożliwia definiowanie i kontrolowanie projektów, których realizacja przyczynia się do wypełniania celów strategicznych przedsiębiorstwa.

Łatwe budowanie i modyfikacja

InForum BI zapewnia mechanizmy do łatwego i szybkiego budowania i modyfikowania perspektyw, kart wyników, celów i miar.

Zarządzanie zbieraniem danych

InForum BI automatycznie przypomina pracownikom o obowiązku aktualizacji wartości miar.

Wartości najwazniejszych wskaźników BSC, mogą być prezentowane menedżerom w przystępny sposób za pomocą kokpitów menedżerskich.

Warunki i możliwości zastosowania BSC

Aby z sukcesem zastosować metodykę BSC w przedsiębiorstwie niezbędna jest inicjatywa i pełne poparcie najwyższego kierownictwa. Poprawne wdrożenie BSC rozwiązuje wiele problemów przedsiębiorstw, ale wymaga to zmiany sposobu myślenia wszystkich pracowników. Jest to duża zmiana organizacyjna, do której przedsiębiorstwo musię się dobrze przygotować i która nie powiedzie się, jeżeli nie będzie konsekwentnie wspierana przez Zarząd.

Ilustracja

Do góry